美高家具客户服务执行承诺

  为维护客户的合法利益，美高家具除提供优质产品外，亦提供全程的客户服务，为了保证服务到位令客户满意，特制定客户服务执行承诺。

  一、以诚信为本的售前服务

  1、美高家具销售产品将严格遵守《产品质量法》和《消费者权益保护法》
  2、美高家具销售人员介绍时应出具该产品的生产工艺流程。
  3、如实介绍产品的性能及相关情况，出具公司相关资质证明，并解答客户需要了解的其他有关情况。
  4、美高家具商品不能满足客户需求时，可诚实向客户推荐其他品牌。
  5、美高家具将对用户定期提供有关产品的操作及维护培训。

  二、专业周到的售中安装服务

  1、凡在美高家具购买的高档办公家具，如在使用过程中发现破损或缺少部件，美高家具将承担包退、包换和维修的责任，从而维护客户的利益。
  2、家具的安装及调式由我公司专业执证人员进行。
  3、家具调式完毕，须向有关人员详细解说产品性能、特点、操作及有关注意事项。
  4、家具安装调式完毕，客户在安装调式表上签字后，安装人员方可离开。

  三、贴心、高效率的售后服务保障

  1、凡在美高家具购买的办公家具，根据保修证书，用户可享受美高家具规定的免费保修服务。
  2、在保修期内的产品均实行定期主动上门维护和保养，并及时反馈给使用部门。
  3、在美高家具购买家具的用户，其家具的迁组，美高家具均优先考虑给予配合。
  4、美高家具设有品种齐全的部品仓库，坚决保障零部件的及时更换和维修需要。

  四、投诉及建议方法：

  如果您对美高家具的服务不满意，您可以通过以下方式提交相关投诉或建议内容，我们将根据您提出的问题，尽快提出解决方案，并回复到您！
  服务电话：400-811-9663
  电子邮件：wuhanmeigao@163.com

  感谢您对美高家具的支持！我们将努力为您提供更好的产品和优质的服务！